Clientes que voltam custam menos e indicam mais. Veja como fidelizá-los.
Quem já se hospedou com você não precisa ser convencido de novo: conhece o imóvel, confia na operação e costuma decidir mais rápido. Manter esse contato é mais barato do que conquistar um hóspede novo do zero.
1. Cadastre todos os hóspedes no Rezvia com nome, telefone e e-mail.
2. Anote preferências no campo de observações (ex: "gosta de quarto térreo", "traz cachorro").
3. Envie mensagem no aniversário — simples e efetivo.
4. Ofereça desconto de retorno — "Na sua próxima estadia, 10% de desconto".
5. Avise sobre datas disponíveis — "Oi! Temos o feriado de junho livre, quer reservar?".
Use a seção de Clientes do Rezvia para gerenciar sua base de hóspedes e acompanhar o histórico de cada um.
Todo mês, acesse a lista de hóspedes e veja quem ficou há mais de 6 meses sem retornar. Entre em contato com um desconto especial.