Política de Privacidade

1. Quem somos

A Rezvia é uma plataforma de gestão de aluguéis de temporada desenvolvida e operada pela equipe Rezvia. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Esta política vale para o site e também para os aplicativos Rezvia para Android e iOS. Os aplicativos abrem a mesma plataforma, com a mesma conta, e não coletam nada além do que está descrito aqui: não pedem acesso a localização, câmera, contatos, agenda, microfone nem arquivos do aparelho.

Contato: contato@rezvia.io

2. Dados que coletamos

• Nome, e-mail e telefone fornecidos no cadastro ou reservas
• Dados de uso da plataforma (páginas acessadas, ações realizadas)
• Informações de pagamento processadas por provedores terceiros (Stripe, Asaas)
• Dados de comunicação via WhatsApp integrado à plataforma
• Endereço IP e informações do dispositivo para segurança e diagnóstico

3. Como usamos seus dados

• Fornecer e operar os serviços da plataforma
• Processar reservas e pagamentos
• Enviar notificações relacionadas à sua conta e reservas
• Melhorar a plataforma com base em dados agregados e anônimos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de serviço essenciais (processamento de pagamento, hospedagem, e-mail transacional)
• Autoridades competentes quando exigido por lei

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados podem ser retidos por até 5 anos conforme exigências fiscais e contábeis.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Revogar consentimentos dados anteriormente
• Portabilidade dos seus dados

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@rezvia.io.

7. Exclusão da sua conta e dos seus dados

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, por conta própria, e não precisa falar com ninguém para isso:

• No aplicativo: fim da tela inicial → Minha conta → Deletar minha conta.
• No site: Configurações → aba Perfil → Zona de perigo → Deletar minha conta.

Nos dois caminhos há duas confirmações e, por fim, a digitação da palavra EXCLUIR — a ação é irreversível, e o atrito é deliberado.

A exclusão é imediata e permanente, cancela a assinatura e apaga imóveis, reservas, hóspedes, documentos e lançamentos financeiros. Parte dos registros fiscais e financeiros pode ser retida pelos prazos do item 5 acima, por obrigação legal. O passo a passo completo, o que é apagado e o que fica retido estão em rezvia.io/excluir-conta.

Se você interagiu com nossa integração WhatsApp/Facebook e deseja solicitar a exclusão dos seus dados dessa integração, acesse: rezvia.io/data-deletion

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies de analytics para melhoria do serviço. Também podemos utilizar cookies e tecnologias de mensuração de campanhas publicitárias de provedores terceiros — como Google, Meta e OpenAI — para medir o desempenho dos nossos anúncios.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação da nova versão.