Comissão do Airbnb e de outros canais na DRE

Onde a comissão de canal é informada

A comissão de canal — o que o Airbnb, o Booking.com ou outra plataforma retém sobre a reserva — é informada na própria reserva, em Reservas ou na Agenda, no bloco "Origem": o campo "Tipo da taxa" ("Percentual (%)" ou "Valor fixo") e o campo "Valor da taxa". Ela não é uma despesa que você lança em Lançamentos.

Só reservas criadas ou editadas no painel têm esse valor. Reservas que entram pelo site de reservas, por iCal ou pela API nascem sem comissão informada; para elas contarem, abra a reserva e preencha os dois campos.

A comissão informada aparece em quatro lugares: no detalhe da reserva ("Taxa/comissão"), no demonstrativo do proprietário (coluna "Taxa de canal"), no painel operacional (card "Comissões OTA") e na DRE.

Por que a DRE está descontando a comissão do Airbnb?

Porque a DRE passou a tratar a comissão de canal como dedução de receita — o mesmo tratamento do demonstrativo do proprietário e do painel operacional. A receita da reserva é o valor bruto que o hóspede pagou; a comissão é a parte que nunca chega até você. Na tabela da DRE, entre "Total Receitas" e "DESPESAS", aparecem as linhas "(−) Comissões de canal" e "Receita líquida"; o resultado do mês e do ano parte da receita líquida. Essas linhas só aparecem quando houve dedução no período — sem comissão informada, a tabela é a de sempre.

Logo acima da tabela há uma linha de estado que diz, para o regime escolhido, se as comissões foram deduzidas e por quê. Em regime de competência elas são sempre deduzidas, alocadas pelas noites de cada mês, como a receita. Em regime de caixa depende de uma configuração sua, explicada abaixo.

A comissão do Airbnb virou despesa duas vezes?

Não pelo sistema: a DRE nunca conta a comissão informada na reserva como despesa — ela é dedução da receita, uma vez só. A comissão aparece duas vezes apenas quando, além de informá-la na reserva, você também a lança à mão em Lançamentos, como uma despesa do tipo "Comissão Airbnb". Aí a DRE deduz a da reserva e ainda soma a despesa manual.

Para isso não passar despercebido, a DRE mostra uma faixa de aviso quando encontra lançamentos de despesa que parecem comissão de canal — texto com uma palavra de comissão ("comissão", "taxa de canal", "taxa de serviço", "host fee") junto com o nome de um canal (Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia… ou uma das origens cadastradas em Configurações › Fontes). Cada lançamento listado tem o botão "Não é comissão de canal": se for outra coisa (uma multa, uma comissão de gestora), marque, e ele sai da lista. Se for mesmo a comissão que já está na reserva, apague o lançamento manual em Lançamentos.

Preciso lançar a comissão à mão?

Não. Informar a comissão na reserva é o caminho certo; lançá-la à mão em Lançamentos é o caminho que desalinha os relatórios. Os dois não são equivalentes:

Informada na reserva, a comissão é dedução de receita: a DRE mostra a receita bruta, deduz a comissão e chega à receita líquida — os mesmos números do demonstrativo do proprietário e do painel operacional.

Lançada à mão, a comissão vira despesa: a receita bruta da DRE fica maior do que a do demonstrativo e do painel operacional, a linha "(−) Comissões de canal" não aparece, e o resultado sai por outro caminho. O demonstrativo do proprietário e o card "Comissões OTA" do painel operacional leem só a comissão informada na reserva, então continuam sem ela — e os três relatórios passam a contar histórias diferentes.

E se você fizer as duas coisas, a comissão conta duas vezes (veja a seção anterior). Se hoje você lança a comissão à mão, o ajuste é passar a informá-la na reserva e parar de lançar; as reservas antigas ficam como estão.

O que é "Registro os pagamentos de OTA pelo valor bruto e informo a comissão na reserva"?

É uma opção em Configurações › Perfil que só afeta a DRE em regime de caixa:

Marcada: você registra o pagamento da OTA pelo valor bruto (o que o hóspede pagou) e informa a comissão na reserva. A DRE em caixa deduz as comissões dos pagamentos recebidos.

Desmarcada (padrão): você registra o valor líquido que a OTA já repassou. A DRE em caixa não deduz nada — o valor recebido já veio sem a comissão, e deduzir de novo descontaria duas vezes.

A DRE em regime de competência não depende dessa opção. A linha de estado no topo da DRE diz qual dos dois casos está valendo e leva para a configuração.

Por que o mês da DRE não bate com o painel operacional?

A DRE mensal aloca a hospedagem e a comissão por noite: uma reserva que vira o mês reparte os dois entre os dois meses. O painel operacional atribui a comissão ao mês do check-in. Dentro do ano os meses podem diferir; o total do ano fecha igual nos dois.

O que a comissão de canal não é

Não é a origem da reserva (o campo "Origem", que alimenta o ranking de origens da dashboard): a origem diz de onde veio o hóspede; a comissão diz quanto o canal reteve. Uma reserva pode ter origem Airbnb sem comissão informada, e vice-versa.

Não é a taxa de limpeza cobrada do hóspede nem o custo operacional da limpeza.

Não é a comissão da operação sobre o proprietário, que é configurada na propriedade e aparece no demonstrativo como "Administração".