Frigobar, room service e lançamentos avulsos entram na conta do hóspede sem sair da reserva.
O hóspede tirou uma água do frigobar. Você vai lançar isso na conta dele, em três cliques, sem sair da reserva — e o total da reserva sobe na hora.
Ainda não existe como cancelar um consumo. Lançou errado, não há botão para desfazer. É a única armadilha real desta tela, e não há aviso nenhum na hora — por isso ela vem antes do passo a passo, e não depois.
A decisão de como o cancelamento deve funcionar ainda não foi tomada: se o consumo cancelado some da conta ou fica visível como cancelado, se a água volta ou não para o frigobar, e o que acontece quando a reserva já foi paga. Enquanto isso não estiver resolvido, corrigir um consumo lançado errado é assunto do financeiro, fora do sistema.
Confira o valor e a quantidade antes de salvar. É rápido, e hoje é a única proteção que existe.
Abra Reservas, clique na reserva e desça até Consumos da estadia. A seção fica logo acima de "Adicionais contratados" e das "Deduções do proprietário", e a ordem não é acidental: ela vai do que o hóspede deve para o que o proprietário deixa de receber. Consumo é receita sua, dedução é desconto do repasse — coisas opostas, e por isso separadas.
Se ainda não houver nenhum consumo, a seção aparece vazia em vez de sumir. Ela é a porta de lançamento, não um resumo.
1. Clique em "Lançar consumo" — o formulário abre dentro da própria seção. Se a reserva estiver cancelada, o botão não funciona e a tela diz por quê: reserva cancelada não aceita consumo.
2. Escolha entre as duas formas — Produto do cadastro ou Lançamento avulso. São caminhos diferentes, e a diferença importa.
3. Se for produto do cadastro — escolha o produto e o preço vem preenchido do cadastro. Você pode editá-lo: o preço da tabela é sugestão, não trava. Uma cortesia com preço zero é aceita.
4. Se for lançamento avulso — não há produto. Você escreve a descrição livremente ("late checkout", "taça quebrada") e o preço. É o caminho para o que você cobra e não tem no catálogo.
5. Informe a quantidade e confira o total — o formulário mostra o total deste consumo e a frase "Este valor soma no total da reserva, hoje em R$ X". O X é o total de agora, antes de você salvar.
6. Veja o que vai acontecer com o estoque — o formulário diz, antes de você salvar, uma de três coisas: o produto controla estoque e o lançamento dá baixa; o produto não controla estoque e nada é movimentado; ou é lançamento avulso e não mexe em estoque. São três estados, não dois.
7. A data e a hora são opcionais — deixadas em branco, o consumo fica registrado com o momento em que você salvou. Preencha-as para lançar de manhã o que o hóspede consumiu ontem à noite. Informando a data e deixando a hora vazia, o sistema usa meio-dia de propósito: assim a data não escorrega para o dia anterior por causa de fuso.
8. Salve — a mensagem confirma e traz o novo total da reserva, o número que o servidor gravou. Confira que ele bate com o esperado.
Você não escolhe o quarto. Ele vem da própria reserva, e o consumo já nasce marcado com ele — a lista mostra "Quarto: 203" em cada linha. Não há campo para errar, e não há como lançar no quarto de outro hóspede.
Numa reserva sem quarto definido, o consumo é lançado do mesmo jeito, só sem essa marca.
Saldo negativo não trava o lançamento. Se você vender a última água e o sistema achar que já não havia nenhuma, o consumo é gravado assim mesmo e aparece um aviso dizendo que o saldo ficou negativo e que vale conferir se falta lançar uma entrada.
Isso é deliberado, e é a favor da recepção: o hóspede já bebeu a água. Recusar o lançamento não desfaz o que aconteceu — só apaga o registro dele, e aí ninguém cobra. Quase sempre o negativo significa que a compra ainda não foi dada entrada; registre a entrada no Estoque e o saldo se acerta.
Faz: soma no total da reserva, entra na Conta do hóspede, dá baixa no estoque quando o produto é controlado, e fica registrado com quarto, data, hora e quem lançou.
Não faz: não reduz o repasse do proprietário. Consumo é receita sua, não dele — o extrato do proprietário desconta o consumo do bruto antes de calcular qualquer percentual, justamente para que a comissão não incida sobre a sua água. E a multa de cancelamento também não incide sobre consumo.
Como registrar uma despesa
Controle todos os gastos da sua propriedade para saber exatamente seu lucro real.
Como configurar despesas recorrentes
Salários, contas fixas e serviços mensais lançados automaticamente todo mês.
Como controlar as receitas das reservas
Entenda como as receitas são registradas e como acompanhar o que entrou.