Onde vejo o repasse do proprietário

O que mudou

Dois blocos que você já usava trocaram de nome, e um deles trocou de conteúdo. Se você foi procurar o repasse do proprietário onde ele costumava estar e não achou, este artigo é a resposta.

"Reservation Charges" agora se chama "Deduções do proprietário"

O bloco é o mesmo, e sempre fez a mesma coisa: subtrair do repasse do proprietário. O nome novo diz isso.

A coluna que se chamava "Owner" agora se chama "No extrato", porque é o que ela decide — se a linha entra no extrato do proprietário. E aqui vale um cuidado que o nome antigo escondia: desmarcar não esconde a linha, cancela a dedução. O proprietário passa a receber aquele valor. Por isso o campo agora traz um aviso em âmbar dizendo exatamente isso.

Uma dedução não é a conta do hóspede. São direções opostas: o consumo do hóspede soma para você, a dedução subtrai do proprietário.

O "Resumo Operacional" virou a "Conta do hóspede"

O bloco dentro da reserva mudou de nome e de conteúdo. Ele agora responde uma pergunta só: quanto este hóspede deve, e quanto já pagou?

Mostra diárias, consumos, taxas e adicionais, total, pago e saldo. Saíram Gross Revenue, OTA Fees, Operational Revenue e Net after charges.

Se você usava "Net after charges" como repasse

Aquele número nunca foi o repasse, e você não tinha como saber disso — o sistema o mostrava dentro da reserva, ao lado de outros números financeiros, sem dizer o que ele era.

O que ele fazia era subtrair as deduções da receita depois da taxa de canal. Ele não descontava a taxa de administração e não descontava a limpeza — as duas coisas que separam o que a reserva rendeu do que o proprietário recebe. E, no sentido inverso, as deduções espelho dos adicionais o reduziam sem que devessem: elas existem para neutralizar o adicional no repasse, não para reduzir a sua margem.

Ou seja: ele não era o líquido do proprietário nem a sua margem como gestor. Era uma conta intermediária que não correspondia a nenhuma pergunta que alguém faz.

Onde o repasse sempre esteve

No extrato do proprietário. É lá que a conta fecha por inteiro — bruto, menos canal, menos deduções, menos administração, menos limpeza — e é o número que você usa para pagar.

Se você acompanhava o repasse pelo bloco da reserva e agora precisa do extrato, é uma tela a mais, e é a tela certa. A vantagem prática: o extrato soma o período inteiro, e não uma reserva de cada vez.

Uma coisa a mais, se você acompanha o dashboard operacional

O repasse que aparece no dashboard operacional e no portal do proprietário passou a ser calculado pelo mesmo lugar que o extrato. Antes eram contas separadas, e em algumas configurações elas discordavam.

Duas situações em que o número vai mudar, e vai mudar para o certo:

propriedades cuja taxa de administração incide sobre a receita operacional em vez da receita bruta — o dashboard ignorava essa configuração;

reservas com uma dedução marcada para não aparecer no extrato — o dashboard descontava assim mesmo.

Nos dois casos o extrato sempre esteve certo, e é o dashboard que passou a concordar com ele.

Em resumo

Deduções do proprietário = o que sai do repasse dele.

Conta do hóspede = o que o hóspede deve a você.

Repasse do proprietário = extrato do proprietário, e só ele.