Comissão do Airbnb e de outros canais em Lançamentos e na DRE

Onde a comissão de canal é informada

A comissão de canal — o que o Airbnb, o Booking.com ou outra plataforma retém sobre a reserva — é informada na própria reserva, em Reservas ou na Agenda, no bloco "Origem": o campo "Tipo da taxa" ("Percentual (%)" ou "Valor fixo") e o campo "Valor da taxa". Se a origem escolhida tem uma comissão padrão cadastrada em Configurações › Fontes, a reserva já nasce com ela preenchida; você pode alterar na reserva. Ela não é uma despesa que você lança em Lançamentos: o sistema lança por você, como explicado abaixo.

Só reservas criadas ou editadas no painel têm esse valor. Reservas que entram pelo site de reservas, por iCal ou pela API nascem sem comissão informada; para elas contarem, abra a reserva e preencha os dois campos. O sistema nunca estima uma comissão que não foi informada.

A comissão informada aparece no detalhe da reserva ("Taxa/comissão" e "Repasse líquido esperado"), no demonstrativo do proprietário (coluna "Taxa de canal"), no painel operacional (card "Comissões OTA"), em Lançamentos e na DRE.

Apareceu uma despesa "Comissão Airbnb" que eu não lancei. O que é isso?

É a comissão da reserva, lançada automaticamente quando a reserva está confirmada (ou com check-in/check-out feito) e tem comissão informada. Em Lançamentos ela aparece como uma despesa na categoria "Comissões de canal", com a descrição "Comissão [canal] - Reserva [hóspede] ([propriedade])" e a etiqueta "Comissão de canal · retida no repasse", que leva à reserva. Ela nasce já marcada como paga, mas com uma diferença importante: nenhum dinheiro saiu da sua conta — o canal descontou a comissão antes de repassar. Por isso ela não entra em "Valor pago" nem na DRE em regime de caixa, e não aparece em contas a pagar.

Essa despesa pertence à reserva: você não edita nem apaga em Lançamentos (o lápis e a lixeira ficam desativados, e a dica diz por quê). Para mudar o valor, mude a comissão na reserva; para removê-la, deixe a comissão da reserva em branco. Se a reserva for cancelada, a despesa some; se voltar a confirmada, ela volta.

Quando a hospedagem atravessa a virada do mês, há uma despesa por mês de hospedagem, cada uma com a parte da comissão daquele mês — a mesma proporção por noite usada para reconhecer a receita. Uma estadia de 30/08 a 02/09 de R$ 1.000 com 15% de comissão gera R$ 100 em agosto e R$ 50 em setembro; a soma é sempre a comissão inteira.

Por que "Despesas lançadas" subiu?

Porque a comissão de canal passou a ser despesa — antes ela era uma dedução da receita na DRE e não aparecia em despesa nenhuma. A partir de agora, em Lançamentos, na DRE e no painel, "Despesas lançadas"/"Total Despesas" incluem as comissões das reservas com comissão informada. A receita não muda (continua bruta, o que o hóspede pagou) e o resultado não muda: a comissão só trocou de linha. O que muda é onde você a vê.

Por que a DRE ainda mostra "(−) Comissões de canal" em alguns meses?

Porque as reservas anteriores a esta mudança ainda não têm a despesa automática — para elas a DRE continua descontando a comissão informada na reserva como dedução de receita, nas linhas "(−) Comissões de canal" e "Receita líquida", exatamente como antes. Nenhuma comissão some: cada reserva é contada de um jeito só, ou pela despesa automática, ou pela dedução. Conforme o histórico for convertido, essas linhas deixam de aparecer. A linha de estado acima da tabela continua dizendo, para o regime escolhido, se houve dedução e por quê.

A comissão do Airbnb virou despesa duas vezes?

Não pelo sistema: a despesa automática existe uma vez por reserva e mês, e a DRE nunca deduz de novo uma reserva que já tem a despesa automática. A comissão aparece duas vezes apenas quando, além de informá-la na reserva, você também a lança à mão em Lançamentos, como uma despesa do tipo "Comissão Airbnb".

Para isso não passar despercebido, a DRE mostra uma faixa de aviso quando encontra lançamentos de despesa feitos à mão que parecem comissão de canal — texto com uma palavra de comissão ("comissão", "taxa de canal", "taxa de serviço", "host fee") junto com o nome de um canal (Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia… ou uma das origens cadastradas em Configurações › Fontes). As despesas automáticas nunca entram nesse aviso. Cada lançamento listado tem o botão "Não é comissão de canal": se for outra coisa (uma multa, uma comissão de gestora), marque, e ele sai da lista. Se for mesmo a comissão que já está na reserva, apague o lançamento manual em Lançamentos.

Preciso lançar a comissão à mão?

Não. Informar a comissão na reserva é o caminho certo; lançá-la à mão em Lançamentos é o caminho que conta duas vezes e desalinha os relatórios: o demonstrativo do proprietário e o card "Comissões OTA" do painel operacional leem só a comissão informada na reserva, então a despesa manual não aparece neles — e os relatórios passam a contar histórias diferentes. Se hoje você lança a comissão à mão, o ajuste é passar a informá-la na reserva e parar de lançar.

O que é "Registro os pagamentos de OTA pelo valor bruto e informo a comissão na reserva"?

É uma opção em Configurações › Perfil que só afeta o regime de caixa (a DRE em caixa e o card "Valor recebido"):

Marcada: você registra o pagamento da OTA pelo valor bruto (o que o hóspede pagou) e informa a comissão na reserva. O caixa mostra o recebido já líquido da comissão retida.

Desmarcada (padrão): você registra o valor líquido que a OTA já repassou. O caixa não desconta nada — o valor recebido já veio sem a comissão, e descontar de novo tiraria duas vezes.

O regime de competência não depende dessa opção. A despesa automática também não: ela existe nos dois casos e nunca é saída de caixa.

Por que o mês da DRE não bate com o painel operacional?

A DRE mensal e a despesa automática alocam a hospedagem e a comissão por noite: uma reserva que vira o mês reparte os dois entre os dois meses. O painel operacional atribui a comissão ao mês do check-in. Dentro do ano os meses podem diferir; o total do ano fecha igual nos dois.

O que a comissão de canal não é

Não é a origem da reserva (o campo "Origem", que alimenta o ranking de origens da dashboard): a origem diz de onde veio o hóspede; a comissão diz quanto o canal reteve. Uma reserva pode ter origem Airbnb sem comissão informada, e vice-versa.

Não é a taxa de limpeza cobrada do hóspede nem o custo operacional da limpeza (que também vira uma despesa automática, mas essa é uma conta a pagar de verdade).

Não é a comissão da operação sobre o proprietário, que é configurada na propriedade e aparece no demonstrativo como "Administração".

Não é a categoria "Taxa OTA", que existe para lançamentos feitos à mão; a despesa automática usa sempre "Comissões de canal".