Ativei a proteção e agora dá erro em tudo

O que aconteceu

Você ligou Proteger esse intervalo entre reservas e, desde então, toda reserva que encosta na anterior é recusada — na criação, na confirmação, na edição de horário, nos pedidos de Early e Late. A causa quase sempre é uma só: os horários padrão da propriedade não cabem no tempo de limpeza.

A conta é:

Exemplo que funciona: saída às 11:00, 120 minutos de limpeza, entrada às 15:00. O imóvel fica pronto às 13:00, duas horas antes da entrada.

Exemplo que quebra tudo: saída às 11:00, 300 minutos de limpeza, entrada às 15:00. O imóvel só fica pronto às 16:00 — uma hora depois da entrada padrão. Qualquer hóspede que chegue no horário padrão, no mesmo dia em que outro saiu, é recusado. Não é uma reserva com problema: é a configuração contradizendo a si mesma.

O aviso vermelho

A plataforma faz essa conta quando você salva a propriedade. Se não couber, aparece um aviso em vermelho acima da lista de propriedades:

O aviso não impede de salvar — uma janela de um dia inteiro ("nunca no mesmo dia") é uma escolha legítima, e é exatamente isso que ele descreve. Ele existe para que você saiba o que acabou de configurar.

Não confunda com o aviso âmbar de "Proteção da limpeza ativada. Atenção: 1 par de reservas futuras já não respeita a janela…": esse fala de reservas específicas que já existiam coladas demais, e não dos padrões.

Como corrigir

Qualquer uma das três resolve — escolha a que corresponde à sua operação real:

1. Reduzir o tempo de limpeza. Em Configurações → Propriedades, edite a propriedade e ajuste Tempo de limpeza para o que a preparação leva de fato. No exemplo, 240 minutos fecham exatamente às 15:00 — e o minuto exato é permitido.

2. Adiantar o check-out padrão. Saída às 10:00 com 300 minutos: pronto às 15:00.

3. Atrasar o check-in padrão. Entrada às 16:00 com saída às 11:00 e 300 minutos: pronto às 16:00.

Clique em Salvar. Se o aviso vermelho não aparecer mais, os padrões cabem.

Se a sua operação realmente não permite entrada e saída no mesmo dia, mantenha o tempo de limpeza grande e saiba que é isso que a proteção vai fazer valer: o hóspede seguinte só entra no dia seguinte.

Dica prática

O tempo de limpeza é o mesmo que alimenta a tarefa da equipe. Coloque o tempo real — o que a equipe leva do momento em que entra ao momento em que o imóvel está pronto para receber —, nem folga demais nem de menos. Para entender o que a proteção bloqueia e o que ela não muda, veja Janela de limpeza entre reservas.