Custo operacional da limpeza: o que é e como ligar

Duas coisas diferentes com o mesmo nome

Quando alguém escreve só "limpeza", pode estar falando de duas coisas que a Rezvia trata em separado:

A taxa de limpeza cobrada do hóspede. É o valor que o hóspede paga a mais pela limpeza. Entra no preço da hospedagem e no total da reserva, aparece no portal do hóspede como "Taxa de limpeza", e no demonstrativo do proprietário é retida do repasse. É receita. Fica em Configurações, na propriedade, no campo "Taxa de limpeza padrão (cobrada do hóspede)".

O custo operacional da limpeza. É o que você paga a quem limpa: diarista, empresa de limpeza ou equipe própria. É despesa. Fica em Configurações, na propriedade, no campo "Custo operacional da limpeza (padrão)".

Os dois campos são independentes. Você pode cobrar R$ 150 de taxa de limpeza do hóspede e pagar R$ 80 de custo operacional da limpeza a quem limpa; pode cobrar a taxa e não registrar custo; pode registrar o custo sem cobrar taxa. Nenhum deles mexe no outro.

O que acontece quando eu preencho o custo operacional da limpeza (padrão)?

Cada reserva criada a partir desse momento naquela propriedade guarda o custo operacional da limpeza no instante em que é criada. Quando a reserva é confirmada (ou entra em check-in ou em check-out), a Rezvia gera automaticamente uma conta a pagar em Financeiro, em Lançamentos:

tipo despesa, categoria Limpeza;

descrição "Limpeza - Reserva ()";

data de competência e vencimento na data de saída da reserva — se a saída for adiada por um late checkout com virada de dia, a conta acompanha a nova data;

moeda da reserva, status pendente.

É uma conta só por reserva. Salvar a reserva de novo, trocar o hóspede ou mudar o valor total não cria outra conta. Alterar o custo operacional da limpeza na reserva, ou a data de saída, atualiza a mesma conta enquanto ela estiver pendente. Zerar o custo remove a conta pendente.

Se a propriedade não tem o custo operacional da limpeza (padrão) preenchido, nada acontece: nenhuma conta é gerada, e tudo continua como era.

Onde vejo e onde pago essa conta?

Na gaveta da reserva, no bloco "Custo de limpeza": valor, status da conta a pagar (Pendente ou Paga), vencimento, data do pagamento, o botão "Registrar pagamento" (método e data) e o link "Abrir lançamento".

Em Financeiro, em Lançamentos, com a marca "Limpeza da reserva". Ali você registra o pagamento, vincula o fornecedor, troca a categoria e escreve observações. Valor, data, vencimento e propriedade não se editam ali: vêm da reserva e só mudam nela. Excluir também não: para remover a conta, zere o custo operacional da limpeza na própria reserva.

No mobile, a tela Financeiro mostra a mesma conta.

Posso mudar o custo de uma reserva específica?

Sim. O campo "Custo operacional da limpeza" existe em todos os formulários que criam reserva — Reservas, Agenda, o mobile e a conversão de negócio do CRM — já preenchido com o padrão da propriedade. Você pode mudar o valor antes de salvar ou depois, editando a reserva.

Digitar 0 significa "esta reserva não tem custo": nenhuma conta é gerada, ou a conta pendente é removida.

Deixar em branco na criação significa "use o padrão da propriedade".

Quem vê e edita o campo é a equipe do gestor. O proprietário, no portal e no demonstrativo, não vê o custo operacional da limpeza — ele vê apenas a taxa de limpeza cobrada do hóspede, como "Taxa de limpeza retida".

Mudei o padrão da propriedade. As reservas antigas mudam?

Não. O valor é fotografado na criação de cada reserva. Alterar o custo operacional da limpeza (padrão) vale só para as reservas criadas depois; reservas e contas já existentes continuam com o valor de quando nasceram. E uma reserva criada antes de você preencher o padrão não ganha conta automática — nem ao ser confirmada depois. Para ela, abra a reserva e informe o custo operacional da limpeza no campo, ou lance a despesa manualmente em Lançamentos.

A conta já foi paga. Por que não consigo mudar o custo na reserva?

Porque uma conta paga é um fato financeiro, e a reserva não a reescreve. O campo fica travado, com um link para o lançamento. O valor de uma conta paga não deve ser editado — nem na reserva, nem em Lançamentos: o valor pago é o que saiu do caixa. Se o custo real foi maior do que o valor guardado na reserva (quem limpa cobrou mais, por exemplo), registre uma despesa complementar em Financeiro, em Lançamentos, na categoria Limpeza, com a diferença. Cancelar a reserva depois de a limpeza ter sido paga também não apaga a conta.

O que acontece se a reserva for cancelada?

Se a limpeza ainda não começou, a conta pendente é removida. Se a tarefa de limpeza já estava em andamento ou concluída, a conta fica — a faxina existiu e continua devendo ser paga. Se a reserva cancelada for reativada, a conta volta com o custo operacional da limpeza que a reserva guardava.

Isso duplica a limpeza na DRE?

Não, desde que você pare de lançar manualmente a limpeza das reservas ao preencher o padrão — leia Liguei o custo automático da limpeza: ainda preciso lançar a despesa?. A DRE lê a categoria Limpeza uma vez por conta: por competência, na data da limpeza; por caixa, na data do pagamento. A taxa de limpeza cobrada do hóspede nunca entra como despesa.

Em dormitório também gera conta?

Não automaticamente. A reserva de cama num dormitório vendido por cama não herda o custo operacional da limpeza (padrão), porque a limpeza é do quarto e não da cama: o campo vem vazio e mostra um aviso. Mas, se você digitar um valor no campo dessa reserva, a conta a pagar é gerada normalmente, como em qualquer outra reserva. Os quartos privativos da mesma propriedade herdam o padrão como sempre. Leia Por que o custo de limpeza não veio preenchido na reserva do dormitório?.

Por que a DRE e Lançamentos mostram a limpeza em duas moedas?

Porque cada conta a pagar nasce na moeda da reserva que a gerou, e a moeda da reserva é a da propriedade no dia em que a reserva foi criada. Uma propriedade que trocou de moeda (de real para euro, por exemplo) passa a ter, no mesmo período, reservas antigas na moeda anterior e reservas novas na moeda atual — e as contas de limpeza acompanham cada uma. A DRE, os cards de Lançamentos e a aba Limpezas mostram então um total por moeda, sem somar uma com a outra e sem converter nada. Não é erro: as reservas antigas continuam valendo o que valiam quando foram fechadas. Para ver uma moeda só, use o filtro de moeda onde ele existir. Mais sobre os totais em Demonstrativos de pagamento de limpeza.