Por que o custo de limpeza não veio preenchido na reserva do dormitório?

A limpeza é do quarto, não da cama

O custo de limpeza não veio preenchido na reserva do dormitório porque a limpeza é do quarto, não da cama. Numa propriedade "Por quarto", um quarto marcado como compartilhado e vendido por cama recebe várias reservas na mesma noite — uma por hóspede. Se cada uma delas herdasse o custo operacional da limpeza (padrão) da propriedade, uma noite com cinco camas ocupadas geraria cinco contas a pagar para uma limpeza só.

Por isso, ao escolher um dormitório vendido por cama no formulário de reserva, o campo "Custo operacional da limpeza" fica vazio e mostra o aviso: "Cama de dormitório: o custo padrão da propriedade não é herdado, porque a limpeza é do quarto e não da cama. Informe um valor se quiser gerar a conta a pagar desta reserva." A regra é a mesma nos quatro formulários que criam reserva: Reservas, Agenda, mobile e conversão de negócio do CRM.

Isso não tem nada a ver com a taxa de limpeza cobrada do hóspede, que continua sendo cobrada normalmente, cama a cama, conforme o preço da propriedade.

Então como registro a limpeza do dormitório?

De duas formas, que podem ser combinadas:

1. Informe o custo numa das reservas de cama. O campo aceita um valor digitado: a conta a pagar nasce normalmente para aquela reserva, com a marca "Limpeza da reserva", e você a paga como qualquer outra. É útil quando a limpeza é feita na saída de um hóspede específico.

2. Lance a despesa manualmente em Financeiro, em Lançamentos, na categoria Limpeza — por dia, por quarto ou por período, do jeito que você combina com quem limpa.

Nas duas formas a despesa aparece na DRE e na aba Limpezas de Relatórios (como "Reserva" na primeira, como "Manual" na segunda).

Os quartos privativos do mesmo hostel também ficam sem conta?

Não. Um quarto privativo herda o custo operacional da limpeza (padrão) normalmente: uma reserva é uma limpeza, e gera uma conta. Só a cama de dormitório vendido por cama fica de fora. Uma propriedade pode ter os dois: o dormitório sem conta automática e os quartos privativos com.

E se o quarto marcado como compartilhado é reservado inteiro — uma reserva ocupa o quarto todo, sem venda por cama —, ele se comporta como quarto privativo e herda o padrão.

Marquei um quarto como dormitório depois de já ter reservas. O que muda?

Nada para as reservas que já existem. O custo operacional da limpeza é fotografado quando a reserva é criada, e as contas já geradas ficam como estão. Só as reservas novas naquele quarto deixam de herdar o padrão. O mesmo vale no sentido contrário: transformar um dormitório em quarto privativo não cria conta para reservas antigas.

Onde isso está avisado em Configurações?

Em Configurações, na propriedade "Por quarto", logo abaixo do campo "Custo operacional da limpeza (padrão)": "Não vale para camas de dormitório vendido por cama: nessas reservas o custo só entra se for informado na própria reserva (a limpeza é do quarto, não da cama). Quartos privativos herdam normalmente."