Agente IA: dúvidas frequentes

Quanto custa?

O Agente IA é um add-on: entra por cima do seu plano atual, cobrado por mês, e você pode ter com qualquer plano. O valor está na página do Agente IA no site da Rezvia e na sua proposta.

Como funciona a franquia?

Cada conta tem uma franquia de mensagens trocadas no mês, combinada na contratação. Preste atenção na unidade: a conta é em mensagens, não em conversas — uma conversa de datas, valor e link costuma ter seis a oito mensagens entre ida e volta.

O Painel mostra o quanto você já usou, e avisa quando passa de 80%. Contas sem limite não têm barra: aparecem só os números.

Ela responde em outros idiomas?

Ela responde em português e inglês. Com a opção Idioma do hóspede ligada, ela acompanha o idioma de quem escreveu. O Idioma padrão é o que ela usa quando a mensagem não deixa claro.

Ela pode errar um preço?

O valor não é escrito por ela. O sistema calcula com as suas tarifas, para aquelas datas e aquele número de pessoas, e entrega o resultado pronto. Se o sistema não calculou, ela não fala em número.

É por isso que valor escrito à mão nas perguntas frequentes é ignorado: aquele número envelhece, o do sistema não.

Ela pode criar uma reserva sem eu saber?

Não. Ela envia o link; quem conclui e paga é o hóspede, na página de reservas. Toda reserva que entra no seu calendário passou por um pagamento, como qualquer outra.

E a segurança dos dados do hóspede?

Ela não pede cartão, PIX nem documento no WhatsApp.

As perguntas frequentes são material público de venda — senha de portão e instrução de chegada não entram ali (veja o artigo de perguntas frequentes).

Toda alteração da configuração fica registrada: quem mudou, quando e o que mudou.

O número do agente caiu. E agora?

O Painel avisa em vermelho e oferece o botão Reconectar, que abre um QR Code novo. Leia com o celular do chip do agente, em Aparelhos conectados.

Para evitar que caia:

mantenha o celular do chip ligado e com internet;

não use aquele chip em outro WhatsApp Web ao mesmo tempo;

não remova o aparelho conectado pelo celular.

Enquanto estiver caído, ninguém é atendido — as mensagens ficam no WhatsApp esperando, e você as verá quando reconectar.

Por onde eu configuro?

Agente IA → Configurar. É uma tela só, com as oito etapas numa lista: acomodações, personalidade, o que ela faz, perguntas frequentes, atendimento humano, número, testar e ativar. O que já está pronto aparece marcado.

Da primeira vez, a tela abre na primeira etapa que falta e o botão é Continuar — ele salva e leva à etapa seguinte. Sair no meio não perde o que você já salvou: ao voltar, ela retoma onde parou.

Depois de abrir para todos, a mesma tela vira manutenção: abre na primeira etapa, todas clicáveis, e o botão passa a ser Salvar — você mexe numa coisa e fica onde está.

Posso desligar por uns dias?

Pode. No Painel, Pausar faz ela parar de responder, e Retomar devolve o atendimento. A configuração fica intacta.

Dá para voltar ao modo teste depois de abrir para todos?

Dá: basta colocar números de novo na lista do Modo teste. Com números na lista, ela volta a responder só a eles.

Quem da minha equipe pode mexer?

Quem tem acesso de administrador ou é dono da conta edita o agente. Os demais veem a configuração, mas não alteram — a tela avisa: *"Você tem acesso de leitura"*.