Como reconhecer no quadro os cards que vieram da atendente e os que estão esperando você responder.

Toda conversa que precisa de você vira card

Quando a atendente chama uma pessoa, aquela conversa já chega como card na sua pipeline, com:

o nome e o contato do hóspede, se ele informou;

as datas e quantas pessoas, quando a conversa chegou a falar disso;

um resumo do que foi conversado, para você não precisar ler tudo;

a origem marcada como vinda do agente.

Os dois selos do card

Agente IA — este card nasceu de uma conversa da atendente. O selo vem do vínculo de origem do card, não de uma palavra no texto: alguém escrever "agente ia" num card não ganha o selo, e mudar o nome da origem não faz o selo sumir.

Esperando você — existe um atendimento aberto naquele card, com alguém esperando resposta de uma pessoa. Some sozinho quando você devolve a conversa ao agente.

Os dois têm ícone e texto, nunca só cor: dá para distinguir no celular, com a tela no sol, e por quem não enxerga bem as cores.

Como usar no dia a dia

1. Abra o quadro do CRM.

2. Procure os cards com Esperando você — são as pessoas que estão paradas.

3. Responda pelo WhatsApp, normalmente.

4. Terminou? Volte ao Painel do Agente IA e clique em Devolver ao agente — ou abra o card e devolva por lá.

O selo Esperando você some assim que a conversa volta para ela.

Os cards do agente são cards normais: você move de coluna, edita, converte em reserva e arquiva como qualquer outro. O selo só conta de onde ele veio.

Os leads do Agente IA no CRM

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