Como testar a atendente com o seu próprio número antes de deixar qualquer hóspede falar com ela.

Para que serve

Enquanto você estiver ajustando a atendente, ninguém de fora deve falar com ela. O modo teste resolve isso: com números na lista, ela responde só a eles e ignora todo o resto.

Quem escrever daqueles números conversa com ela normalmente. Quem escrever de qualquer outro número não recebe resposta.

Onde fica

Agente IA → Configurar → Testar, a sétima etapa da lista. Ali ficam os números autorizados e um roteiro do que vale experimentar.

Como testar

1. Abra Agente IA → Configurar → Testar.

2. Acrescente os números que podem conversar com ela, um campo por número — o seu, o de quem vai conferir com você, o de alguém da equipe. Clique em Adicionar número para cada um; o número aparece formatado embaixo, e um número incompleto avisa ali mesmo.

3. Salve.

4. Pegue o seu celular e mande uma mensagem para o número do agente, como se você fosse um hóspede.

Teste as perguntas que você recebe de verdade: datas, pet, estacionamento, "quanto fica para 4 pessoas no feriado", e um pedido de desconto (para ver se ela te chama).

Vale testar também o que ela não deve fazer: peça um desconto, pergunte uma coisa que não está cadastrada. Ela precisa chamar uma pessoa em vez de inventar.

Abrir para todos

Quando estiver satisfeito, vá à última etapa, Ativar (ou use o alerta do Painel), e clique em Abrir para todos.

Só dá para abrir com o número conectado. Sem ele, abrir para todos limparia a sua lista de teste e deixaria a conta sem atender ninguém — então o sistema recusa, e explica. Conecte o número primeiro.

A tela pede confirmação, porque a partir daí ela responde qualquer pessoa que escrever para aquele número.

O que acontece quando você confirma:

a lista de teste é limpa;

fica registrada a data em que você abriu;

o Painel passa a mostrar "Atendendo todos os hóspedes".

Nada mais muda: a configuração, as perguntas frequentes e as acomodações continuam exatamente como estavam.

Pausar depois de aberto

Abrir para todos não é irreversível. No Painel existe o botão Pausar, que faz a atendente parar de responder — útil num feriado em que você quer atender pessoalmente, ou enquanto você revisa uma tarifa. Retomar devolve o atendimento a ela.

Pausado é coisa sua, e você desfaz quando quiser. Suspenso é diferente: quem suspende é a Rezvia, e aí é preciso falar com o suporte.

Modo teste e "Abrir para todos"

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Onde fica

Como testar

Abrir para todos

Pausar depois de aberto

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