O Painel do Agente IA

Onde fica

Agente IA no menu lateral. É a primeira tela, e dá para abrir de manhã e saber em dez segundos se tem alguém esperando.

O estado, no topo

Uma frase que diz como ela está:

Atendendo todos os hóspedes — tudo normal.

Em modo teste — respondendo só aos números da lista.

Pausado por você — você parou, e retoma quando quiser.

Suspenso — suspensão da Rezvia; fale com o suporte.

Número não conectado — ninguém está sendo atendido.

Os alertas

Só aparecem quando há algo para você fazer. Cada um traz o botão da ação:

"{n} atendimento(s) esperando uma pessoa" → Ver quem espera.

"O número do agente está desconectado" → Reconectar.

"Franquia em {pct}% do mês" → Ver consumo. Aparece a partir de 80%.

"Em modo teste" → Abrir para todos.

Sem alerta na tela, não há nada pendente.

Os números do mês

Três números, que são o que importa:

Conversas atendidas — quantas pessoas ela atendeu.

Links de reserva — quantas vezes ela mandou o link para alguém fechar.

Passados para pessoas — quantas vezes ela chamou você.

Cada um vem com a comparação do mesmo período do mês anterior (do dia 1 até o mesmo dia), para a conta ser justa: no dia 8, compara com os 8 primeiros dias do mês passado. No primeiro mês, em que não há com o que comparar, aparece sem histórico em vez de uma variação inventada.

A franquia

A barra mostra as mensagens trocadas no mês contra a sua franquia. Atenção à unidade: a franquia é contada em mensagens, e cada conversa tem várias — uma conversa de datas, valor e link costuma ter seis ou oito.

Se a sua conta não tem limite, não há barra: aparecem os números e um sem limite discreto.

Quem está esperando

A fila dos atendimentos abertos, do que espera há mais tempo para o mais recente. Cada linha mostra o hóspede, o motivo (a atendente chamou, ou o dono assumiu) e há quantos minutos, horas ou dias está esperando.

Dois botões por linha: Abrir card (vai para o card no CRM) e Devolver ao agente.

Abaixo da fila ficam os últimos devolvidos ao agente, para você conferir o que foi resolvido hoje.