Avisar o hóspede alguns dias antes de uma parcela vencer.
O lembrete avisa o hóspede que uma parcela está próxima do vencimento, com o valor, a data e o link para consultar os detalhes.
Ele é configurado em Automações, como os demais avisos automáticos do sistema.
Crie a automação do tipo lembrete de vencimento e escolha com quantos dias de antecedência ela deve sair. O texto da mensagem é seu; a tela sugere um exemplo e lista as variáveis. Um exemplo com elas:
As variáveis disponíveis estão listadas na própria tela da automação: nome do hóspede, propriedade, quarto, número e total de parcelas, vencimento, valor, dias até o vencimento, datas da estadia, total, valor pago e saldo, nome do anfitrião e link do portal.
O envio respeita o fuso horário e o horário de envio configurados na sua conta, como as outras automações.
O lembrete é enviado apenas para parcelas pendentes ou parcialmente pagas.
Não é enviado quando:
Cada parcela recebe um lembrete por antecedência e por canal. Se a rotina rodar mais de uma vez no mesmo dia, o hóspede não recebe a mensagem duplicada.
O link leva ao portal do hóspede, que pede acesso antes de mostrar qualquer coisa. A mensagem não carrega dados sensíveis.
Como enviar uma mensagem automática logo após a reserva
Configure em Automações → Pós-reserva a mensagem que o hóspede recebe assim que a reserva é criada, por e-mail, WhatsApp ou ambos.
Templates do Pipeline e mensagens de pós-reserva: qual é qual
Entenda por que existem duas áreas de mensagens, o que se configura em cada uma e por que as mensagens de pós-reserva não aparecem na lista do Pipeline.
O e-mail que o hóspede recebe ao reservar
Entenda o e-mail inicial da reserva, quando ele é enviado, por que ele é sempre um só e como o conteúdo de pós-reserva entra dentro dele.