Regras que o hóspede vê no link de reservas

O que é

Seu link de reservas não mostra apenas fotos e preço: ele aplica as regras que você configurou. Quando o hóspede recebe uma mensagem como "mínimo de 3 noites" ou vê uma data indisponível, é porque alguma configuração sua está sendo respeitada.

Este artigo explica de onde vem cada mensagem, para você saber onde ajustar.

Mínimo de noites

Você pode exigir uma estadia mínima de duas formas:

Mínimo geral da propriedade — vale para o ano inteiro.

Mínimo por dia da semana — por exemplo, 2 noites quando o check-in cai na sexta ou no sábado.

Se o hóspede selecionar um período menor que o mínimo, o link avisa antes de ele tentar concluir. Configure em Configurações → Propriedades → editar.

Períodos com regra própria

Datas como Réveillon e Carnaval podem ter regra própria, com mínimo de noites diferente ou pacote fechado. Quando o período é um pacote, o hóspede precisa reservar o intervalo inteiro — o link deixa isso explícito na seleção de datas.

Horários de check-in e check-out

Os horários padrão da propriedade aparecem junto das datas escolhidas. Se você ativou a coleta, o hóspede também informa a que horas pretende chegar e sair, e vê o aviso de que é apenas uma previsão.

Se você configurou Early Check-in ou Late Checkout, aparece a faixa de horário em que ele pode fazer a solicitação.

Pets

Se a propriedade tem política de pets configurada, o link mostra se aceita, quantos, e — em propriedades que vendem quartos — quais unidades aceitam. Quando não aceita, a mensagem é direta, para evitar que o hóspede reserve e descubra depois.

Datas indisponíveis

Uma data pode aparecer bloqueada por vários motivos: já existe reserva, você bloqueou manualmente, veio uma reserva de outro canal pela integração de calendário, ou a antecedência mínima de reserva não foi respeitada.

O hóspede não vê o motivo — apenas que a data não está disponível. Para investigar, abra o Calendário no painel.

Preço e oferta

O preço exibido segue a diária base, o preço configurado para aquela data e as regras de período. O formato "de / por", com o valor anterior riscado, só aparece quando você declara uma oferta — não é automático. Veja Preço personalizado e oferta pública.

Exemplo prático

Um hóspede tenta reservar sexta a sábado, uma noite só. O link avisa que sextas exigem mínimo de 2 noites.

Ele então escolhe sexta a domingo. O preço aparece já considerando o valor que você configurou para o fim de semana, os horários de check-in e check-out ficam visíveis junto das datas, e — se você ativou — ele informa que pretende chegar às 20:00.

Você recebe a reserva sabendo do horário, sem precisar perguntar.

Importante

As mensagens do link são consequência da sua configuração. Se algo parecer errado, o ajuste está em Configurações → Propriedades ou no Calendário.

Informar horário pretendido nunca impede a reserva.

Regras de mínimo de noites e disponibilidade, sim, impedem — é a função delas.