Conecte o seu número de WhatsApp para que as mensagens automáticas cheguem ao hóspede, e saiba o que fazer quando a conexão cai.

Por que conectar

Sem WhatsApp conectado, as mensagens automáticas que você configurou só saem por e-mail. Conectar é o passo que falta para o hóspede receber confirmação, lembrete de check-in e instruções no canal em que ele de fato responde.

O número é seu. A conversa acontece no seu WhatsApp, e o hóspede vê o seu contato.

Disponibilidade por plano

O WhatsApp está disponível a partir do plano Starter. Se a sua conta ainda não tem acesso, a tela mostra o que a integração faz e o caminho para ver os planos.

Como conectar

1. Acesse Configurações → WhatsApp.

2. Clique em Conectar WhatsApp.

3. Aguarde o QR Code aparecer na tela.

4. Abra o WhatsApp no celular.

5. Vá em Dispositivos conectados → Conectar dispositivo.

6. Escaneie o QR com a câmera do celular.

O QR é atualizado automaticamente a cada 15 segundos. Se ele ainda não apareceu, espere alguns segundos — a sessão está iniciando.

Como saber se está conectado

A tela mostra o estado da conexão:

Desconectado — nenhuma sessão ativa.

Iniciando… — a sessão está subindo.

Aguardando leitura do QR — o código está na tela, esperando você escanear.

Conectado — tudo certo. O número ativo aparece ao lado.

Falhou ou Erro de conexão — algo deu errado; veja abaixo.

Teste antes de confiar

Depois de conectar, use Enviar mensagem de teste. Informe um número seu e envie.

Isso confirma que o WhatsApp está funcionando antes de você esperar o primeiro agendamento automático — que pode levar dias para acontecer.

Quando a conexão cai

Sessões de WhatsApp caem: celular sem bateria por muito tempo, troca de aparelho, sessão encerrada no próprio WhatsApp. A tela oferece três botões, e vale saber para que serve cada um:

Reconectar — tenta restabelecer a sessão existente. É o primeiro a tentar.

Novo QR Code — gera um código novo para você parear de novo.

Forçar reset — derruba a sessão e recomeça do zero. Use quando reconectar e novo QR não resolveram.

Desconectar — encerra a integração de propósito.

Se aparecer erro de servidor, a mensagem indica que não foi possível alcançar o serviço de WhatsApp. Nesse caso não adianta gerar QR: espere alguns minutos e tente de novo.

O que acontece com as mensagens enquanto está desconectado

As mensagens que dependiam do WhatsApp não são entregues por esse canal. Se a mensagem também tinha o canal de e-mail marcado, ela continua chegando por e-mail.

É por isso que vale marcar os dois canais nas mensagens importantes. Veja como enviar uma mensagem automática logo após a reserva.

Uma propriedade com pagamento direto ao proprietário pode ser ativada mesmo com o WhatsApp desconectado, desde que o e-mail esteja ligado — você recebe um aviso avisando que as instruções seguirão pelo e-mail da reserva. Veja como configurar o pagamento direto.

Erros comuns

Escanear o QR com a câmera do celular em vez de fazê-lo por Dispositivos conectados dentro do WhatsApp.

Conectar e nunca testar, descobrindo o problema só quando um hóspede reclama.

Usar Forçar reset como primeira tentativa, quando Reconectar resolveria.

Desconectar o aparelho no WhatsApp do celular e estranhar que a plataforma parou de enviar.

Como conectar o WhatsApp